Genel İade Koşulları
Bestora olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün (2 hafta) içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak, ürünlerin yapısı gereği bazı hijyen kurallarına uyulması zorunludur.
İade Süreci
İade şartlarını sağlayan (açılmamış) ürünler için süreç şu şekildedir:
- WhatsApp hattımızdan (+90 533 368 20 40) iade kodu talep edin.
- Size verilen kod ile ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin.
- Ürün incelendikten sonra 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Sipariş kargoya verildikten sonra; adreste bulunamama veya kargo şubesinden teslim almama gibi sebeplerle ürün bize geri dönerse, oluşan kargo ve operasyon maliyetleri nedeniyle 150 TL Hizmet Bedeli kesintisi yapılır. Kalan tutar tarafınıza iade edilir.
Değişim ve Hasarlı Ürün
Kargo kaynaklı hasarlı (ezik, akmış, kırık) ürünlerde birebir değişim ücretsizdir. Lütfen kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturunuz.
İletişim
Tüm sorularınız için hafta içi 09:00 - 00:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp: +90 533 368 20 40
E-Posta: info@bestora.com.tr